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口碑開始無人收銀服務還是瞄準線下大數據

發布時間:2017-09-07 11:17  來源:匯視網   編輯:肖鷗

DoNews9月7日消息(記者 翟繼茹)阿里巴巴旗下本地生活服務平臺口碑宣布開始使用無人自助結算技術。據口碑官方介紹,上海24鮮便利店開設的三家無人收銀概念店使用的就是口碑掃碼自助結算功能。

據了解,消費者打開支付寶掃描一下口碑碼進入便利店的線上店鋪,然后掃一掃想要購買的商品的條形碼,就可以自助提交訂單完成支付,不用到收銀臺排隊結賬。簡單來說,就是把便利店收銀員手中的掃碼槍搬到了每個支付寶用戶的手機里。

去年下半年,日本推出“無人便利店”計劃,在便利店引入無人收銀臺與“電子標簽”;日本的便利店巨頭羅森成為首家采用這一技術的企業;今年5月,韓國樂天集團則在“7-11 Signature”測試應用生物技術的“刷手”支付。

與日韓的無人便利店相比,亞馬遜去年年底推出的Amazon Go便利店,在技術上則更為高端,它采用了計算機視覺、深度學習算法以及傳感器、圖像分析等多種智能技術。

這對目前市場上的“無人風”,口碑官方表示使用掃碼方式,落地成本更低,商家不需要增加任何硬件設備,也不用對店鋪進行任何額外的改造,就可以迅速完成升級。在門店前端,口碑的無人收銀技術不需要對門店做過多的改造,只需要超市便利店給出一條專門的收銀通道或者安排一個店員抽檢即可。

在無人零售市場上,口碑的差異與優勢在哪里?口碑自助結賬項目負責人黃之均告訴DoNews,無人零售概念幾乎都聚焦在如何顛覆舊門店,再造新門店。而口碑著眼的是存量市場——國內上百萬線下商超、便利店的改造。“無人零售仍是未來,但是國內還有70%的零售、餐飲門店沒有完整的信息化系統,甚至沒有最基本的收銀軟件。”

在無人零售市場,業內各路玩家看中的其實是線下交易中豐富的“數據”。例如,每一件商品都是在線的SKU,顧客是誰,買了什么,價格多少,都變成一條條數據沉淀在商家處。通過大數據的分析,商家可以借此為自己的供貨銷售提供決策依據,為每個顧客提供個性化的服務。

對此,黃之均表示,無人零售的核心不是節省成本,而是一種以消費者為中心的新零售業態。無人只是表象特征,只有打通會員體系,搭建出全套的數據后臺,讓每個售出的商品都能有對應到人的數據沉淀,才能真正幫助傳統零售門店實現從過去的品牌商到零售商再到消費者的單向模式,變成可交互的雙向模式。(完)

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