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“就消費了一次,店就不見了”超市撤店預存費用怎么退?

發布時間:2019-10-26 06:57  來源:中國網   編輯:蘇婉蓉

“辦了卡,就消費了一次,店就不見了。”戴女士遇到了煩心事。三個月前,她在樂活鮮生生活超市(小營路店)辦了一張面值200元的會員卡,昨天意外發現這家店已經關門了。

昨天上午,記者來到小營路的這家樂活鮮生生活超市。超市已被藍色圍擋圍住,里面堆放著石塊、瓷磚等,店內物品已被清空,施工工人正在拆除店內的裝潢設施。工人說,拆除工作從前天就開始了。

記者在走訪周圍商家時了解到,該超市曾在月初張貼過撤店告示,告知會員前來辦理退卡業務,但沒來得及退卡的人不在少數,這幾天常有附近居民過來詢問超市怎么關門了。

在微博上,記者看到一位網友拍攝的撤店通知,在通知上寫道:“樂活鮮生超市由于內部調整,未退卡的新老客戶,請于10月13日下午2點至4點,集中退卡,過時不退,望相互轉告。”通知上留有兩個聯系方式,記者嘗試通過這兩個號碼聯系超市工作人員,均未接通。

目前,在餐飲、美發、健身等各個行業,預存費用辦卡消費的現象越來越普遍。然而,辦卡容易退卡難的現象屢見不鮮,消費者的權益該如何保障?

“遇到這種情況,消費者可以到消費者協會或工商局投訴,如果涉及金額較大,可以通過報警的方式解決,這涉嫌詐騙。”匯源律師事務所律師魏曉東說。

國家對于發卡企業如何監管呢?魏曉東表示,在商務部2016年發布的《單用途商業預付卡管理辦法》中規定,發卡企業應該在業務開展之日起30天內備案,備案提交的文件中應包括已經辦理完畢資金存管手續的相關材料。“通過這一方式,企業會先行將一部分資金存在監管機構處,有這筆資金存在,如果出現消費糾紛可以保障對消費者的履約賠償,如果發卡企業沒有依法辦理相關手續和備案,商務主管部門會對這些企業進行相應處罰。”魏曉東說。

魏曉東提醒消費者,在決定辦卡前,可以先查詢一下企業的工商信息和規模,判斷一下該企業的經濟實力和經營是否穩定。辦卡后,要注意留好紙質發票,并核對清楚發票上的蓋章與商家的名稱是否一致,以免發生消費糾紛造成退費難。同時,消費者應在發卡企業直接辦理消費卡,不要從個人手中購買消費卡。

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